Претензия за некачественную услугу или сорванный срок
В услугах неустойка втрое выше товарной — 3% в день, и ограничена ценой услуги. Поэтому здесь важнее всего точно указать дату, с которой считается просрочка.
- Выбор требования: доделать, уменьшить цену, переделать за чужой счёт, вернуть деньги
- Неустойка 3% в день по ст. 28 ЗоЗПП с расчётом и предельной суммой
- Испорченная вещь: требование возместить двукратную стоимость (ст. 35)
📄 Word и PDF ⏱ 5–10 минут 💳 от 490 ₽
Ответим и пришлём документ после оплаты. Данные используем только для подготовки документа.
Как это работает
Своими словами: что произошло, когда, какие суммы и чего вы хотите. Юридические термины подбирать не нужно.
Претензию со ссылками на закон, расчётом неустойки и сроком для ответа.
Вручите под подпись или отправьте заказным письмом с описью. Инструкция прилагается.
Другие ситуации этого раздела
Сколько стоит
- Претензия под вашу ситуацию
- Ссылки на статьи закона и расчёт неустойки
- Инструкция по отправке
- Одна бесплатная доработка
- Всё из первого тарифа
- Жалоба в надзорный орган: Роспотребнадзор, ЦБ или ГЖИ
- Черновик искового заявления с расчётом цены иска
- План действий на 30 дней
- Три бесплатные доработки
Частые вопросы
Химчистка испортила вещь — сколько требовать?
Если вещь повреждена или утрачена, исполнитель возмещает её двукратную цену плюс стоимость работы (ст. 35 ЗоЗПП). Цена подтверждается чеком, а при его отсутствии — стоимостью аналогичной вещи; в претензии это оформляется расчётом.
Можно отказаться от услуги в середине?
Да, в любой момент, оплатив фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Требовать с вас полную цену или удерживать «штраф за отказ» исполнитель не вправе — этот пункт в претензии оспаривается отдельно.
Мастер работал без договора, только по переписке
Переписка и перевод на карту подтверждают договор (ст. 434 ГК РФ). Претензия составляется по фактам из переписки, а в приложениях перечисляются скриншоты — суды их принимают.
Сервис готовит проект документа по сведениям, которые вы указали, и не оказывает услуги адвоката. Перед отправкой проверьте в документе даты, суммы и реквизиты. По сложному спору стоит показать документ юристу.