Претензия авиакомпании и туроператору
Здесь работают свои нормы: штраф за задержку считается по часам, а требования к туроператору предъявляются в свои сроки. Претензия учитывает и то, и другое.
- Задержка рейса: расчёт по ст. 120 Воздушного кодекса плюс фактические расходы
- Багаж: требование по ст. 119 и как подтвердить стоимость вещей
- Тур: возврат денег и неустойка при отмене или замене отеля
📄 Word и PDF ⏱ 5–10 минут 💳 от 490 ₽
Ответим и пришлём документ после оплаты. Данные используем только для подготовки документа.
Как это работает
Своими словами: что произошло, когда, какие суммы и чего вы хотите. Юридические термины подбирать не нужно.
Претензию со ссылками на закон, расчётом неустойки и сроком для ответа.
Вручите под подпись или отправьте заказным письмом с описью. Инструкция прилагается.
Другие ситуации этого раздела
Сколько стоит
- Претензия под вашу ситуацию
- Ссылки на статьи закона и расчёт неустойки
- Инструкция по отправке
- Одна бесплатная доработка
- Всё из первого тарифа
- Жалоба в надзорный орган: Роспотребнадзор, ЦБ или ГЖИ
- Черновик искового заявления с расчётом цены иска
- План действий на 30 дней
- Три бесплатные доработки
Частые вопросы
Сколько платят за задержку рейса?
По Воздушному кодексу — 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости перевозки; это немного. Основные деньги — возмещение фактических расходов: гостиница, питание, пропавшая бронь. В претензии считаются оба требования.
Что обязана дать авиакомпания при ожидании?
Напитки, питание, гостиницу при ночной задержке, связь — по правилам перевозок (приказ Минтранса № 82). Если этого не дали, чеки на такси, еду и отель включаются в требование о возмещении.
Туроператор предлагает другой отель — можно отказаться?
Существенное изменение условий даёт право отказаться от договора и вернуть деньги (ст. 10 закона № 132-ФЗ). В претензии фиксируется, что именно изменилось, и требуется возврат с неустойкой.
Сервис готовит проект документа по сведениям, которые вы указали, и не оказывает услуги адвоката. Перед отправкой проверьте в документе даты, суммы и реквизиты. По сложному спору стоит показать документ юристу.