Претензия автосалону и автосервису
В автоспорах сумма велика, а доказательства быстро исчезают: претензия фиксирует дефект и дату обращения — то, на что потом опирается экспертиза.
- Навязанные допы: какие услуги можно вернуть и на каком основании
- Гарантия: сроки ремонта и требование подменного автомобиля
- Некачественный ремонт: гарантия на работы и повторный дефект
📄 Word и PDF ⏱ 5–10 минут 💳 от 490 ₽
Ответим и пришлём документ после оплаты. Данные используем только для подготовки документа.
Как это работает
Своими словами: что произошло, когда, какие суммы и чего вы хотите. Юридические термины подбирать не нужно.
Претензию со ссылками на закон, расчётом неустойки и сроком для ответа.
Вручите под подпись или отправьте заказным письмом с описью. Инструкция прилагается.
Другие ситуации этого раздела
Сколько стоит
- Претензия под вашу ситуацию
- Ссылки на статьи закона и расчёт неустойки
- Инструкция по отправке
- Одна бесплатная доработка
- Всё из первого тарифа
- Жалоба в надзорный орган: Роспотребнадзор, ЦБ или ГЖИ
- Черновик искового заявления с расчётом цены иска
- План действий на 30 дней
- Три бесплатные доработки
Частые вопросы
Салон навязал допы — вернут ли деньги?
Услуги, навязанные как условие покупки или кредита, оспоримы: по ЗоЗПП запрещено обусловливать приобретение одного товара покупкой другого (ст. 16). Возврат зависит от того, что подписано и оказана ли услуга фактически; в претензии перечисляются конкретные позиции из договора.
Сколько времени можно держать машину в гарантийном ремонте?
Не более 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП). За просрочку — неустойка 1% в день от цены товара. При ремонте дольше 45 дней возникает право требовать возврата денег или замены.
Сервис говорит, что виноват я
Бремя доказывания в течение гарантийного срока лежит на продавце или сервисе. В претензии требуется провести проверку качества с вашим участием и выдать её результат письменно — без этого отказ ничем не подтверждён.
Сервис готовит проект документа по сведениям, которые вы указали, и не оказывает услуги адвоката. Перед отправкой проверьте в документе даты, суммы и реквизиты. По сложному спору стоит показать документ юристу.